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三亚:高质量打造千亿级旅游产业

来源:海南日报 时间:2019-07-29 14:45 浏览:194

7月初,香港籍双体帆船“DU”入境三亚。作为首艘体验“琼港澳自由行”新政的帆船船长,李强格外兴奋:“出发前24小时递交材料,游艇服务公司协助办理入境全流程事宜,比以前节省了三分之二的时间,为游艇旅游提供极大便利。”

当前,新一轮消费升级悄然兴起,游艇游等特色消费备受关注。如何紧抓建设国际旅游消费中心“引领区”“核心区”的重要机遇,实现产业稳步跨越千亿级收入大关,三亚对此精心布局。一年多来,鹿城内外兼修,积极升级旅游产品,持续优化旅游服务,不断拓宽区域旅游空间,高质量发展的宏图正徐徐展开。

塑精品

升级丰富旅游产品体系

40%、46%,分别是旅游卫星账户初步测算的旅游业对三亚GDP和社会就业的贡献率。作为支柱型产业,旅游业在三亚高质量发展中扮演的作用越来越重要,而提升旅游品质与消费的关键,是旅游产品的有效供给。

三亚市旅文局副主任叶凯中对此感触颇深:“为激活今夏旅游市场,我们推出16大板块的百余款‘清凉一夏’产品以及多项促销活动,并在亲子游等细分市场中首倡6岁以下儿童系列优惠,丰富市场供应;全年组织开展34项大型文体活动,提供多形态的旅游文化消费模式,刺激旅游消费。”

上午在蜈支洲岛感受海上运动的紧张刺激,下午免税购物轻松舒适,晚上乘坐海上游船夜游三亚湾纵览鹿城迷人月色;次日乘坐游艇出海尽享浪漫,另外还有放松身心的中医康养游、愉悦惬意的森林旅游……从传统的观光游,到如今丰富多彩的主题旅游,作为一名多次来三亚的游客,陈丹亲历着三亚旅游的转型升级。

“我们深挖三亚旅游特色资源,结合市场需求进行转变,加密国际航线,先后携手复星集团、泰康集团、上海交大、中财大等大型企业和知名高校,借助大型活动举办契机,陆续建设邮轮、游艇、游船旅游服务中心,逐步开发海上旅游产品线路,大力推动旅游+产业,重点开发邮轮旅游、游艇旅游、游船旅游、康养旅游、国际教育旅游、体育旅游、高端会展游等10余个旅游新业态,升级丰富度假休闲旅游产品体系,满足多样化、个性化需求,不断打造旅游消费热点。”三亚市旅文局调研员唐嗣铣说。

“整合‘大三亚旅游经济圈’资源优势,精准分析对接20个境内外目标客源市场,设计大赛旨在开发一批符合市场需要、主题鲜明、特色突出,能够引领现代休闲度假潮流的深玩产品,不断提升三亚旅游高端化、国际化水平。”三亚市旅游行业协会联合会总干事王健生透露。

突出特色,以“精”取胜,三亚正着力探索旅游供给侧结构性改革求新求变的新路径。

优服务:

提升旅游服务质量和水平

一年多来,围绕旅游服务提质,三亚频频出招。

从“1”扩展为“18”,旅游管理模式激发市场活力。从单一的三亚旅游协会到如今的“16家行业协会+旅游行业联合会+品质保障协会”全新的旅游行业组织框架,覆盖了约1300家旅游企业,涉及23万余名旅游从业者,彻底转变单一的行政主导旅游治理管理,吸引社会主体参与,引导行业自律,构建共建、共治、共享的发展格局。

从“1+3”升级为“1+3+3”,旅游监管模式创新护航放心旅游。旅游质监局+旅游巡回法庭、工商局旅游分局和旅游警察的“1+3”的治旅模式,逐步叠加永久的三合一的旅游法庭、三亚城郊检察院设立的旅游消费检察部和旅游律师服务中心,第一时间处理涉旅投诉和案件,全方位为游客、企业提供法制保障,营造有序的旅游环境。

从“个体”传播到“全行业”,旅游服务理念聚焦创优提质。从单一的旅游从业者出发,开展“最美旅游人”主题推选活动,倡导“三亚最美的风景是人”的优质服务理念,积极鼓励每一位三亚涉旅人员践行“诚实守信、热情友善、文明礼貌、专业有素”的服务标准,全面打造三亚旅游服务的核心竞争力。

“营造良好的旅游体验是系统工程,产品、服务、秩序和环境缺一不可。通过体制机制创新,不断提高标准化、人性化的服务水平,让服务成为三亚旅游打动人心的关键要素。”三亚市委常委、常务副市长陈铁军说。

强合作:

“大三亚”一体化联合发展

“越来越多游客不仅喜欢呆在三亚,还希望能到周边市县体验更多新颖的旅游产品,比如陵水、乐东等地的一些旅游新产品都很受市场欢迎。”扎根三亚旅游市场多年,三亚乐芒国际旅行社有限公司负责人胡俊“嗅”到了新商机。

眼下,随着旅游产品日益丰富、旅游市场逐渐细化,有个性、有内涵、有品质的旅游产品风靡市场,琼南旅游机遇与挑战并存。一年来,“大三亚旅游经济圈”积极展开旅游合作,建立起“1+7”常态化机制,即设立联席会议制度,下设“产业布局一体化工作小组”“旅游发展一体化工作小组”“环境保护一体化小组”“招商协作一体化工作小组”等7个专项小组,在品牌打造、资源共享、营销推广、路线设计、旅游培训、市场监管、基础设施建设等方面展开深入合作。

“发挥区域旅游资源优势,三亚越来越重视加强与陵水、乐东、保亭等周边市县的旅游资源开发与合作,陆续推出融合滨海旅游、热带雨林、温泉养生、黎苗风情等产品的旅游线路,4市县‘抱团营销’对外推介旅游,并组织日本、德国、印度等国的旅行商、媒体先后前来考察,向境外客源地全面展示琼岛旅游资源,推进与国际旅行商间的合作,带动‘大三亚旅游经济圈’全季旅游、全域旅游联动发展。”三亚旅文局局长陈震旻说。

海南省委常委、三亚市委书记童道驰表示,三亚要适应新时代发展要求,积极培育旅游消费新业态、新热点,下大力气提升服务质量和国际化水平,进一步拓展国际旅游市场,打造业态丰富、品牌集聚、环境舒适、特色鲜明的国际旅游消费胜地,在建设国际旅游消费中心方面创新先行。


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